Moderne SIP-Telefonanlagen erfassen in den Anruflisten in aller Regel nur eingehende Anrufe, die man auch selber entgegen genommen, bzw. "bearbeitet" hat. Die Anrufe, welche z.B. von Kollegen bearbeitet wurden, sind oftmals nicht sichtbar. Das erschwert Rückrufe, wenn es z.B. heißt: "Herr XY hat gerade angerufen. Rufen Sie den doch mal zurück."

Dafür bieten wir bei unseren Telefonanlagen ein Workaround an, bei dem eingehende Anrufe zentral in einer Anrufliste erfasst werden.

Anrufliste öffnen

Um die vollständige Anrufliste für eingehende Anrufe einzusehen, öffnen Sie Ihren Webclient oder den Linkus Desktop Client.

Klappen Sie dann den Punkt "Call-Center-Konsole" auf und wählen Sie den Punkt "Warteschlangenfenster" aus.

Klappen Sie dann ganz oben links die Auswahl der Warteschlangen auf und wählen Sie die Warteschlange "Anrufliste" aus.

Ihnen werden dann die Statistiken zu dieser Warteschlange angezeigt. Sämtliche eingegangenen Anrufe werden in dieser Warteschlange in einer vollständigen Liste als "verpasster Anruf" gelistet.
Zum Öffnen der Anrufliste, drücken Sie auf das Feld "Verpasste Anrufe".

Um den Zeitraum der angezeigten Anrufe anzupassen, können Sie oben rechts das Menü aufklappen und zwischen den Zeiträumen "Heute", "Diese Woche" und "Diesen Monat" auswählen.